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服務規范4+1金牌服務體系

1、個性化設計專業設計師免費測量、設計、安裝定位,為您量身定制

2、安裝指導免費送貨入戶,安裝,調試,一對一專業指導

3、高效服務7*24小時,快速響應

4、售后保障服務收費一覽表、常見問題答疑、常規故障排除

1次選擇,終身服務流程規范

預約服務

上門前和客戶事先約定,確定上門時間;如果有特殊事件,延遲上門,需事先電話向消費者解釋,達成諒解

準時到達

和客戶約好好,一定要在約定的時間到達,以免消費者等待(無特殊約定,市區內報修,24 小時內上門服務;市區外,48 小時上門服務)

規范服務

按服務規范為消費者提供服務,進門前要敲門等待;進屋后要穿鞋套;工作中禁止吃、拿、卡、要等不良行為

服務收費

嚴格按照質保內和質保外的收費制度執行,向消費者出示收費標準,留下收費憑證

服務評價

服務后,請消費者驗收,并對本次服務做出評價

清理現場

服務完畢后,在離開之前,要將安裝或維修現場打掃干凈,禁止將掃尾工作留給消費者處理

回訪跟蹤

服務后,3日內要電話回訪消費者是否對服務滿意,如果未達滿意目標,需再次上門服務,直至故障處理完畢為止

投訴電話:13808033481

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